市中心医院“一站式服务中心”运行启动

2019-09-10 09:44:57 围观 : 96

  

市中心医院“一站式服务中心”运行启动

市中心医院“一站式服务中心”运行启动

  蔡安烈表示,市中心医院将以推进“一站式服务中心”为抓手,紧盯不作为、紧盯慢作为、紧盯乱作为,在全院范围内深入开展服务态度突出问题专项整治。同时,注重服务品质,用管理规范服务、用培训促进服务、在细节改善服务,时刻秉承“我们麻烦一点、百姓就方便一点;我们多跑一点,百姓就少跑一点”的精神,想病人之所想,急病人之所急。 9月9日,市中心医院“一站式服务中心”正式运行启动,这是该院全面推进“最多跑一次”改革的一项新的成果,也是市中心医院回应民生关切、加强现代管理、改善医疗服务的一项重要举措。 今年,市中心医院打造“最多跑一次”改革升级版,创设了“一站式服务中心”。该中心目前共有11个职能科室入驻,集门诊服务、检查预约、报告领取、床位预约、医保、财务服务、辽宁铁煤总医院和安国市人民医院来院参观学习,病案管理、护理服务、投诉接待等多功能于一体,将原本分散在各处的服务场所集中在人流量最多的门诊大厅,力争做到“一问服务、一窗受理,一次办结”, 有效解决就医流程繁琐问题(挂号、取号、看病、缴费、检查、取报告、拿药,院内跑个不停),有效缓解“三长一短”问题(挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短)。 蔡安烈表示,市中心医院将全力推进、加强督查、强化宣传、总结亮点,以高度的政治责任感和使命感,自加压力,多措并举,按照“程序最简、时间最短、服务最优”的要求,加强“一站式服务中心”建设 ,以改革的实际成效,增强百姓就医的体验感与获得感,为进一步推进“健康株洲”做出新的贡献。 去年,市委公布了《关于在全市全面推行“最多跑一次”改革的实施方案》。市中心医院率先在全市医疗卫生行业开展“最多跑一次”改革。通过制定改革方案,列出十项承诺,整合预约平台,开展自助挂号、胶片打印,优化结算流程,改善床位预约与缴费流程,在“护联体”内推行家庭护理服务,增设专家门诊、加快日间手术中心建设等系列举措,不断打通就医壁垒,优化服务流程,创新诊疗模式,进一步增强了群众就医的体验感和获得感。